Garantia Produselor

Produsele comercializate pe Jucarache.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Această garanție se aplică tuturor jucăriilor și accesoriilor achiziționate de pe site.

Ce presupune garanția legală

În cazul în care produsul:

• prezintă defecte de fabricație,

• nu funcționează conform destinației sale,

• sau nu corespunde descrierii și caracteristicilor prezentate pe site,

ai dreptul să soliciți una dintre următoarele remedii, fără costuri suplimentare:

• repararea produsului,

• înlocuirea produsului,

• rambursarea contravalorii acestuia (în situațiile prevăzute de lege).

Aspecte importante

• Defectele apărute în primele 6 luni de la achiziție se consideră, conform legii, existente la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește altfel.

• Este necesar să ne informezi în termen rezonabil după ce ai observat problema.

• Produsul va trebui returnat pentru verificare și soluționare.

Situații în care garanția nu se aplică

Garanția nu acoperă:

• deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare,

• accidente, lovituri, expunere la lichide sau temperaturi nepotrivite,

• modificări sau intervenții neautorizate asupra produsului,

• uzura normală datorată utilizării firești.

Procedura de solicitare a garanției

Pentru a deschide o solicitare de garanție, te rugăm să ne contactezi la contact@jucarache.ro, furnizând:

• numărul comenzii,

• descrierea defecțiunii,

• fotografii relevante ale produsului.

Vom analiza situația și îți vom oferi o soluție în cel mai scurt timp posibil, conform legii.

Scopul nostru este să asigurăm o experiență de cumpărare sigură și transparentă.
În cazul oricărei neconformități, ne angajăm să o soluționăm în mod corect și rapid.